Влпросы к зачету по курсу "Управление качеством":

1. Определения качества. Что такое внешнее и внутреннее качество?
2. Диаграмма измерений качества.
3. Правило 10-кратных затрат.
4. JIT-производство (just-in-time производство).
5. Суть стратегии TQM.
6. «Спираль качества».
7. Что такое жизненный цикл продукции.
8. Стратегия общей победы (win-win strategy).
9. Основные принципы философии качества Тагучи.
10. «Айсберг полных затрат».
11. Функция надежности и вероятность сбоя, как они связаны.
12. Формула распределения Вейбулла. Для чего оно используется?
13. Типичные графики плотности отказов.
14. Определение надежности системы.
15. Закон ответственности производителя за продукцию.
16. Виды ошибок программного обеспечения error, fault, failure.
17. Модели надежности программного обеспечения.
18. Методология «чистой комнаты» в разработке программного обеспечения.
19. Случайные и систематические отклонения процесса.
20. Управляющий цикл Планирование-Действие-Изучение-Документирование.
21. Семь инструментов управления качеством.
22. Как определяются границы и центральная линия в контрольных графиках?
23. Оценка среднего значения в контрольных графиках.
24. Оценка дисперсии в контрольных графиках.
25. Характеристики чувствительности контрольных графиков.
26. Индекс устойчивости процесса.
27. Коэффициенты центрированности процесса.
28. Принципы выбора поставщиков.
29. Входной контроль продукции.
30. Правило «все или ничего» Деминга применительно к входному контролю продукции.
31. Система ISO-2859 и ее характеристики.
32. Характеристики и модели сервиса.
33. Видение (Vision), Миссия (Mission), Стратегия (Strategy).